Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni bir düzenleme hazırladı. Yeni uygulamayla komisyon, kurye, reklam ve görünürlük gibi tüm kesintiler hem satıcı panelinde hem de tüketici sipariş ekranında ayrıntılı şekilde gösterilecek.
Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında restoranlardan alınan komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni bir düzenlemeyi devreye alıyor. Bakanlığa ulaşan şikâyetlerde yüksek komisyon oranları, karmaşık ücretlendirme ve tahsil edilen bedellere ilişkin açık bilgilendirme yapılmaması öne çıktı.
KEYFİ ÜCRETLERE SINIRLAMA
Yeni düzenlemeye göre online yemek siparişi platformları, restoranlardan "asli hizmetler" adı altında keyfi ücret talep edemeyecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve siparişe ilişkin temel altyapı hizmetleri için ayrıca ücret istenemeyecek.
TÜKETİCİ TÜM KALEMLERİ GÖRECEK
Sabah'ın aktardığına göre, platformlar, restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri satıcı panelinde ayrıntılı biçimde gösterecek. Tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri bedelde satıcıdan hangi giderlerin tahsil edildiğini takip edebilecek.
KAMPANYAYA KATILMAYANA CEZA YOK
Karar uyarınca indirim gibi kampanyalara katılmayı reddeden restoranlara kısıtlama ya da ceza uygulanamayacak. Böylece platformların kampanya baskısına karşı satıcıların korunması amaçlanıyor.
KOMİSYON HESABINA DA YENİ KURAL
Bakanlık, platformlardaki karmaşık komisyon hesaplamalarına da yeni standart getiriyor. Buna göre yemekte indirim yoksa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak.
UYUM İÇİN SON TARİH 1 NİSAN
Ticaret Bakanlığı, platformlara yeni kurallara uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre verdi. Bu tarihten sonra şeffaflık kurallarına uymayan platformlara yönelik denetimlerin sıkılaştırılması bekleniyor.