Yeşilırmak Elektrik Dağıtım AŞ (YEDAŞ), müşteri iletişimi ve yazılım geliştirme süreçlerine yönelik iki projesiyle Future of AI & Cloud Awards'ta ödül kazandığını duyurdu.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, her kategoride yaklaşık 300 projenin değerlendirildiği organizasyonda, YEDAŞ'ın 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi "Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri", NextPO platformu ise "Yılın En İyi Üretken Yapay Zeka Projeleri" kategorisinde ödüllendirildi.
Müşteri iletişimini kurumsal bir yapıya kavuşturmak amacıyla geliştirilen 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, saha ekiplerinin müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurmasına olanak tanıyor.
Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu ölçekte ilk olduğu belirtilen sistem, görüşmelerin kayıt altına alınmasını ve yapay zeka destekli analizlerle değerlendirilmesini sağlıyor. Böylece iletişim kalitesinin artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi hedefleniyor.
YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen NextPO platformu ise yazılım taleplerinin alınmasından geliştirilen çözümlerin kullanıma sunulmasına kadar geçen sürecin yönetilmesini sağlıyor.
Yapay zeka ajanlarının yazılım ekipleriyle birlikte görev aldığı platform, yazılım geliştirme süreçlerinin daha hızlı, verimli ve koordineli ilerlemesine yardımcı olurken, kurum içindeki ihtiyaçların dijital çözümlere dönüştürülmesini kolaylaştırıyor.
Çalışanların bilgi birikimi ile yapay zekanın sunduğu olanakları bir araya getiren platform, şirketin kendi teknolojisini geliştirme yetkinliğini de güçlendiriyor.
Şirket, müşteri iletişimi, saha operasyonları ve yazılım geliştirme alanlarındaki dijital dönüşüm çalışmalarının yanı sıra çalışanlarının yenilikçi fikirlerini uygulanabilir projelere dönüştürmesini destekleyerek kurum içi teknoloji geliştirme kapasitesini artırmayı hedefliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen, YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, kazanılan ödüllere ilişkin değerlendirmesinde şunları kaydetti:
"Dijital dönüşümü ve yapay zeka uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projemizle müşteri iletişimimizi güçlendirirken, kendi ekiplerimizin geliştirdiği NextPO ile yapay zekayı yazılım geliştirme süreçlerimizin bir parçası haline getiriyoruz. Çalışanlarımızın bilgi birikimini teknolojiyle buluşturarak kendi çözümlerini üreten bir yapıyı güçlendiriyoruz. İki projemizin de ödüle layık görülmesinden mutluluk duyuyor, emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum."